Quyền Lợi Của Người Mua

Quyền Lợi Của Người Mua Hàng Tại THANGMAYNIDEC

THANGMAYNIDEC luôn đặt lợi ích và sự an tâm của khách hàng lên vị trí tiên quyết. Khi lựa chọn dịch vụ tư vấn, thiết kế và lắp đặt các dòng cầu thang máy cáp kéo tiêu chuẩn hay thang máy mini không hố pit, quý khách hàng hoàn toàn yên tâm khi được bảo vệ toàn diện bởi các chính sách quyền lợi hợp pháp sau đây.

Các điều khoản quyền lợi này được xây dựng trên nền tảng Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Luật Thương mại hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Quyền Được Cung Cấp Thông Tin Minh Bạch Và Chính Xác

Để đảm bảo quý khách đưa ra quyết định đầu tư đúng đắn nhất cho không gian sống, THANGMAYNIDEC cam kết quyền tiếp cận thông tin của người mua hàng thông qua các tiêu chí công khai:

• Minh bạch về nguồn gốc xuất xứ: Khách hàng có quyền yêu cầu cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng nhận chất lượng kỹ thuật của toàn bộ linh kiện cấu thành, đặc biệt là hệ thống động cơ chính hãng Nhật Bản như Nidec KDS hay hệ điều hành thông minh Kinetec.

• Minh bạch về báo giá và chi phí: Toàn bộ chi phí từ giá linh kiện, chi phí vận chuyển, nhân công lắp đặt cho đến phí kiểm định thử tải đều được bóc tách rõ ràng theo từng danh mục vật liệu trong hợp đồng kinh tế, cam kết không phát sinh bất kỳ khoản chi phí ẩn nào.

• Tư vấn giải pháp kỹ thuật tối ưu: Khách hàng có quyền nhận bản vẽ thiết kế kỹ thuật hố thang chi tiết và miễn phí, phù hợp với hiện trạng thực tế của công trình cải tạo hoặc xây mới trước khi tiến hành ký kết.

Quyền Kiểm Tra Chất Lượng Vật Tư Và Thiết Bị Trước Khi Lắp Đặt

Trước khi hệ thống thang máy gia đình được kỹ thuật viên cố định vào khung thép hoặc hố bê tông, người mua hàng có toàn quyền giám sát chất lượng hàng hóa bàn giao tại công trình:

• Kiểm tra tình trạng vật tư: Khách hàng có quyền kiểm tra tính nguyên vẹn, mới 100% của toàn bộ thiết bị bao gồm máy kéo, tủ điều khiển, hệ thống cáp tải, vách cabin kính hoặc inox 304 khi hàng hóa được tập kết đến địa điểm thi công.

• Từ chối tiếp nhận thiết bị lỗi: Trường hợp phát hiện bất kỳ linh kiện nào không đúng chủng loại, mã hiệu kỹ thuật đã thỏa thuận hoặc có dấu hiệu móp méo, trầy xước do lỗi vận chuyển, khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu thay thế bằng linh kiện mới đạt chuẩn.

Chế Độ Bảo Hành Dài Hạn Và Bảo Trì Định Kỳ Chuyên Nghiệp

THANGMAYNIDEC cam kết đồng hành bền vững cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thông qua chính sách bảo hành, bảo dưỡng ưu việt:

• Thời gian bảo hành thiết bị vượt trội: Khách hàng được hưởng quyền lợi bảo hành toàn bộ hệ thống thang máy trong vòng 24 tháng kể từ ngày ký biên bản bàn giao nghiệm thu. Riêng đối với động cơ Nidec KDS Nhật Bản, công ty áp dụng chính sách bảo hành chính hãng lên đến 10 năm.

• Dịch vụ bảo trì định kỳ miễn phí: Trong suốt thời gian bảo hành, đội ngũ kỹ sư sẽ tiến hành kiểm tra, vệ sinh, tra dầu và căn chỉnh các thiết bị cơ khí định kỳ hai tháng một lần hoàn toàn miễn phí để đảm bảo thang luôn vận hành êm ái, an toàn.

• Hỗ trợ xử lý sự cố khẩn cấp: Khách hàng có quyền yêu cầu dịch vụ cứu hộ kỹ thuật hoạt động liên tục tất cả các ngày trong tuần. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ có mặt nhanh chóng tại công trình để giải quyết các vấn đề phát sinh ngay khi tiếp nhận thông tin từ gia chủ.

Quyền Yêu Cầu Đảm Bảo Các Tính Năng An Toàn Đạt Chuẩn

Sự an toàn của người sử dụng là yếu tố không thể thỏa hiệp. Người mua hàng tại THANGMAYNIDEC có quyền sở hữu một hệ thống thang máy được tích hợp đầy đủ các công nghệ an toàn hiện đại nhất:

• Hệ thống an toàn tiêu chuẩn: Mọi sản phẩm bàn giao bắt buộc phải trang bị hệ thống cứu hộ tự động khi mất điện, thiết bị khống chế vượt tốc phanh cơ khí, cảm biến hồng ngoại chống kẹt cửa, bộ giảm chấn hố pit và hệ thống báo quá tải cabin.

• Quyền kiểm định an toàn độc lập: Khách hàng có quyền giám sát quy trình kiểm tra thử tải thực tế được thực hiện bởi một đơn vị độc lập có chức năng kiểm định theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật Việt Nam trước khi đưa cầu thang máy vào vận hành chính thức.

Bảng Tổng Hợp Quyền Lợi Người Mua Hàng

Cam Kết Từ THANGMAYNIDEC

THANGMAYNIDEC cam kết thực hiện nghiêm túc, đầy đủ và có trách nhiệm đối với tất cả các quyền lợi của người mua hàng được nêu trong chính sách này. Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu kích hoạt các quyền lợi bảo hành bảo trì, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp thông qua đường dây nóng hoặc hòm thư điện tử chính thức của công ty để được đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ xử lý nhanh chóng và thỏa đáng nhất.

Thông Tin Liên Hệ

Công ty Cổ Phần ThangMayNidec Vietnam là đơn vị phân phối chính hãng thang máy liên doanh sử dụng động cơ và tủ điện của Nidec (Nhật Bản) và Kinetec (Trung Quốc) đang được rất nhiều người dùng tin tưởng lựa chọn, không phụ lòng tin thác của các khách hàng chúng tôi luôn cố gắng tìm kiếm những nhà phân phối uy tín hàng đầu trên thị trường, để đảm bảo sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, bảo hành chính hãng. Giúp khách hàng an tâm hơn trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.

CÔNG TY CỔ PHẦN THANGMAYNIDEC VIETNAM

Địa chỉ: 184/20A Lê Đình Cẩn, Tân Tạo, TP.HCM

Hotline: 0707025789

Email: nidec@thangmaynidec.vn

Website: thangmaynidec.vn

Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 hàng ngày