Chính Sách Bảo Mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin với mục đích nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm để phía công ty có thể liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
• Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được thu thập trực tiếp từ khách hàng khi:

• Điền form liên hệ trên website

• Gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng

• Liên hệ qua các kênh chính thức của công ty

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân, email, các hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin đã cung cấp và đồng thời cần thông báo kịp thời cho công ty nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép thông tin.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin mà các khách hàng cung cấp để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng khi nhận được yêu cầu.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.

• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do công ty bán.

• Gửi thông báo về các hoạt động trên website.

• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt

• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

• Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu đến ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của phía công ty.

5. Chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Nhân viên của công ty

• Các đối tác có ký hợp đồng cung cấp dịch vụ (chỉ trong phạm vi cần thiết theo thỏa thuận)

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.

6. Làm sao để bảo mật thông tin cá nhân an toàn

• Thông tin cá nhân của mọi khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó (ngoại trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác).

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

• Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa

Chúng tôi yêu cầu mỗi khách hàng khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…Và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Các khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, phía chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, nếu như trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng, phía chúng tôi sẽ đưa ra những biện pháp xử lý kịp thời.